Условия за използване на услугата

Правна информация

Тази страница съдържа задължителните правни документи, регламентиращи дейността на онлайн магазина на „Дени Дистрибуция" ООД — Общи условия, Политика за поверителност (GDPR) и Политика за бисквитките.

1. Общи условия за ползване на интернет страница и онлайн магазин

I. Предмет и данни за търговеца

Настоящите общи условия уреждат отношенията между потребителите на електронния магазин и продавача:

Наименование	„Дени Дистрибуция" ООД
ЕИК / Булстат	BG205195378
Седалище и адрес на управление	Велико Търново, 5000, ул. „Дълга Лъка" 8
Имейл	Sunnyice.bg@gmail.com
Надзорни органи	Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ)

II. Характеристики на стоките и цени

Предмет на продажба са пакетирани сладоледени изделия, чиито основни характеристики са посочени в страницата на всяка стока.
Всички цени на сайта са обявени в евро (EUR) с включен ДДС. Цените не включват разходите за доставка, които се начисляват отделно преди финализиране на поръчката.

III. Поръчка и доставка — специфични условия за хладилен транспорт

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача.
Поради спецификата на продукта (замразен продукт), доставките се извършват изрично със специализиран хладилен транспорт, поддържащ температура от минимум −18 °C, или в специализирани термокутии. Доставката се извършва в рамките на 3 работни дни след потвърждаване на поръчката.
Купувачът е длъжен да осигури лице, което да приеме доставката на посочения адрес в уговорения времеви прозорец. Рискът от разваляне на стоката преминава върху Купувача, ако той не осигури приемане на доставката при първия опит на куриера.
Доставки се извършват само на територията на Република България. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка до населено място, за което липсва техническа възможност за поддържане на хладилен режим (−18 °C).
Минималната стойност на поръчка за изпълнение на доставка е 50 EUR.

IV. Изключване на правото на отказ (връщане на стока)

Внимание: Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 4 от Закона за защита на потребителите, потребителят няма право на отказ от договора (връщане на стоката в 14-дневен срок) по отношение на стоки, които подлежат на бързо разваляне или имат кратък срок на годност. Пакетираният сладолед попада изцяло в тази категория.

Връщане на стоката и възстановяване на платената сума се допуска единствено при:

Доставяне на стока с нарушена фабрична опаковка;
Стока с изтекъл срок на годност;
Разтопен продукт по вина на транспортната служба — установено в момента на доставката пред куриера чрез съставяне на констативен протокол.

Важно: Рекламации за разтопен, деформиран или с нарушен търговски вид продукт се приемат единствено в момента на получаване на стоката от куриера и пред него. С подписването на приемо-предавателния документ без писмени възражения Купувачът потвърждава, че стоката е получена в замразено състояние, годна за консумация и без дефекти. Последващи рекламации за разтопен продукт не се разглеждат.

При надлежно предявена и одобрена рекламация, „Дени Дистрибуция" ООД възстановява платената сума изцяло по банков път в срок до 14 дни.

V. Интелектуална собственост

Всички права на интелектуална собственост върху графичните елементи, снимки, продуктови описания, лога и софтуер на сайта принадлежат изцяло на „Дени Дистрибуция" ООД.
Копирането, възпроизвеждането или използването на текстове и изображения без предварително писмено съгласие е забранено и съставлява правонарушение.

VI. Непреодолима сила (форсмажор)

„Дени Дистрибуция" ООД не носи отговорност за неизпълнение на доставката при форсмажорни обстоятелства — природни бедствия, аварии в електропреносната мрежа, блокиране на пътни артерии, стачки, масови безредици или актове на държавни органи. При настъпване на такова обстоятелство Продавачът уведомява Купувача в най-кратък срок.

VII. Решаване на спорове и приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство.
Спорове се решават в дух на разбирателство, а при невъзможност — от компетентния български съд.
Потребителят може да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на спорове (АРС) или чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).

2. Политика за поверителност (GDPR)

„Дени Дистрибуция" ООД обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

I. Какви данни събираме и защо?

Данни за доставка и идентификация

Имена, адрес за доставка, телефон и имейл — необходими за изпълнение на договора за продажба и доставка на поръчания сладолед.

Данни за плащане

За целите на счетоводното отчитане и издаване на фактури съгласно Закона за счетоводството.

II. Споделяне на данни с трети страни

Личните данни се предоставят единствено на:

Куриерски и логистични компании, извършващи доставката с хладилен транспорт;
Банкови институции или платежни оператори за обработка на плащането;
Счетоводна кантора за целите на данъчното отчитане.

III. Срок на съхранение

Данни за доставка — 5 години (по Закона за задълженията и договорите).
Счетоводни документи (фактури) — 10 години (по Закона за счетоводството).

IV. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване („право да бъдеш забравен"), ограничаване на обработването и преносимост на вашите лични данни. Заявления се подават писмено на имейл адреса на Дружеството.

V. Правно основание за обработване на данните

Договорно основание (чл. 6, ал. 1, б. „б" от GDPR) — за изпълнение на поръчка за покупка и доставка на стоки.
Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в" от GDPR) — за изпълнение на данъчни и счетоводни задължения.
Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „ф" от GDPR) — за защита от правни претенции и подобряване сигурността на уебсайта.

VI. Жалби до надзорния орган

Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Наименование	Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес	гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
Уебсайт	www.cpdp.bg
Имейл	kzld@cpdp.bg

VII. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Сайтът на „Дени Дистрибуция" ООД не използва алгоритми за автоматизирано вземане на решения или профилиране, които произвеждат правни последици за Вас.

3. Политика за бисквитките (Cookie Policy)

Интернет страницата на „Дени Дистрибуция" ООД използва „бисквитки" за осигуряване на правилната функционалност на онлайн магазина.

I. Видове бисквитки, които използваме

Задължителни (функционални)

Позволяват запазването на продуктите в количката за пазаруване и идентифицирането на потребителската сесия. Без тях онлайн магазинът не може да функционира.

Аналитични (напр. Google Analytics)

Събират анонимна информация за начина, по който посетителите използват сайта, с цел подобряване на неговата ефективност.

II. Управление на бисквитките

Потребителят може да контролира и/или изтрива бисквитките чрез настройките на своя браузър. Изключването на задължителните бисквитки може да доведе до невъзможност за извършване на поръчка от сайта.